2018-12-10 浏览数:
随着铝合金门窗市场的不断成熟发展,铝合金门窗市场竞争愈发激烈、在市场同质化竞争条件下,除了举办各式促销活动,铝合金门窗经销商如何才能做好服务管理,吸引更多消费者进店消费呢?
随着铝合金门窗市场的不断成熟发展,铝合金门窗市场竞争愈发激烈、在市场同质化竞争条件下,除了举办各式促销活动,铝合金门窗经销商如何才能做好服务管理,吸引更多消费者进店消费呢?
(图片来源:汉唐门业官网,侵删)
一、售前管理
售前,是销售的前提和基础,售前做得好,可以更好地吸引顾客上门或增加在门店停留的时间。经销商老板必须从制度层面规范售前服务。
1、迎合顾客时间,制定完善考勤制度
确保导购员按时上下班。导购员在上班安排上,还要迎合顾客的时间,顾客中午或下午下班才有时间去商场,而有的导购员却在这个时间段去到外面吃饭,从而跟顾客失之交臂。当然,导购员也不能提前下班,在经济不景气的当下,经销商必须抓住一切可以抓住的机会,来增加销售,在这方面,经销商可以通过不定期检查、抽查或设立全勤奖等方式来加以引导。
(图片来源:汉唐门业官网,侵删)
2、制定环境卫生责任制度,创造销售机会
买产品是买一种心情。经销商必须要制定环境卫生责任制度,包括门店外红地毯的铺设及卫生打理,绿植浇水及整饬,店面卫生的清扫,产品的擦拭与清洁,货架货柜的摆放和归位等等,要做到干净卫生,整洁有序,给顾客一种愉悦感,才能让顾客更乐意在门店停留,从而创造更多的销售机会。
(图片来源:汉唐门业官网,侵删)
3、对导购员进行系统培训,灵活应对顾客问题
一个新上任的店长跟客户沟通,问她产品卖点,回答“六大系列,七十余品类”,这叫卖点?所以,把没有经过培训或训练的导购员派到商场或门店是最大的失误,经销商必须对导购员尤其是刚入职的导购员进行有关销售心态、顾客需求及购买动机、产品知识(包括工艺流程)及卖点、销售沟通、企业发展历程、文化理念及品牌历史等等进行系统培训,以灵活应对顾客有可能提出的各类问题。
(图片来源:汉唐门业官网,侵删)
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